Etica e tutela

Il Poliambulatorio Villa Esperia di Milano pone il paziente, la sua salute, il suo benessere al centro di ogni attività. Con la stessa attenzione si dedica quotidianamente all’applicazione di principi etici fondamentali, attraverso l’implementazione di strategie specifiche volte alla tutela del paziente.

PRINCIPI FONDAMENTALI

I principi fondamentali a cui si ispira il Poliambulatorio Villa Esperia di Milano per la tutela del paziente, sono relativi a:

uguaglianza: i servizi sanitari sono sempre erogati in forma omogenea, senza distinzione di sesso, lingua, religione, opinione politica o condizione economica;
imparzialità: tutti gli operatori, sanitari e non, devono tenere un comportamento obiettivo, imparziale, neutrale;
continuità: sono adottate misure volte a garantire la continuità dei servizi per l’utenza attraverso una oculata gestione delle risorse; qualora si renda necessario, per imprescindibili motivi, sospendere temporaneamente alcuni servizi, vengono adottate misure idonee per ridurre al minimo ogni eventuale disagio
diritto di scelta: il cittadino può scegliere di essere curato ovunque sul territorio nazionale;
partecipazione: è assicurata l’informazione, la personalizzazione e la tutela dei diritti dell’utente nei confronti dell’apparato sanitario pubblico. L’utente ha la possibilità di presentare reclami, suggerimenti, istanze o proposte di miglioramento;
efficienza ed efficacia: le prestazioni sono assicurate mediante un uso ottimale delle risorse disponibili, senza sprechi o costi inutili. Ogni operatore agisce per il raggiungimento massimo dei risultati, in termini di salute del paziente

RISPETTO DELLA PRIVACY

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento Europeo UE 679 del 2016; presso il Poliambulatorio Villa Esperia vengono adottate tutte le misure necessarie a garantire la riservatezza del ricovero. Tutto il personale garantisce rigidamente il segreto professionale sia relativamente a informazioni concernenti aspetti personali sia di natura clinica e terapeutica. Si precisa quindi che:

il personale non è in nessun caso autorizzato a rilasciare informazioni per via telefonica;
i medici sono autorizzati a fornire informazioni esclusivamente al paziente, ai suoi familiari ed eventualmente al medico curante, previa autorizzazione scritta firmata dal paziente.

L’acquisizione del consenso del paziente al trattamento dei propri dati personali e sensibili avviene al momento dell’ingresso mediante compilazione di un apposito modulo che descrive la normativa e le finalità per le quali si richiede tale consenso.

Informativa al paziente sul trattamento dei dati personali – ambulatoriale

Informativa sull’utilizzo di WhatsApp

MODELLO DI ORGANIZZAZIONE E CODICE ETICO

L’etica, la trasparenza, la correttezza nei rapporti con il paziente e con qualsiasi altro soggetto costituiscono valori fondanti e irrinunciabili per la Casa di Cura Villa Esperia, che trovano espressione particolare ed estesa nel Codice etico e nel Modello di Organizzazione. Due documenti importanti, che Villa Esperia ha adottato sulla scorta del D.Lgs. 231/2001, che ha introdotto per la prima volta in Italia la responsabilità in sede penale degli enti per alcuni reati commessi nell’interesse o a vantaggio degli stessi, da persone che rivestono funzioni di rappresentanza, di amministrazione o Direzione dell’ente. Il Codice etico è un documento che contiene ed esplicita i valori, i diritti, i doveri e le responsabilità della struttura nei confronti di tutti gli stakeholders, i portatori di interesse (pazienti e loro famiglie, dipendenti, collaboratori, fornitori, pubbliche amministrazioni, ecc.). Principi che sono puntualmente espressi e ai quali sono chiamati ad attenersi tutti coloro che cooperano con la Casa di Cura Villa Esperia, a qualsiasi titolo e per qualsivoglia ragione. Il Modello di Organizzazione, gestione e controllo, invece, sintetizza tutte le procedure da adottare sul piano organizzativo e gestionale, in particolare per evitare la commissione di reati che comportano responsabilità amministrativa (sulla scorta del D.Lgs prima richiamato), in base ai principi del Codice etico. Lo stesso documento contiene anche tutte le indispensabili procedure di controllo e verifica per garantire la corretta applicazione di tutte le norme interne.

Per segnalazioni inerenti violazioni del Codice Etico e/o Modello di Organizzazione è possibile inviare una mail all’indirizzo seguente: odv.villaesperia@gmail.com

È possibile utilizzare anche la posta ordinaria inviando la segnalazione al seguente indirizzo:
CASA DI CURA VILLA ESPERIA – c/o Organismo di Vigilanza – Viale dei Salici, 35 – 27052 Godiasco Salice Terme PV.

Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D.Lgs. 231/2001
Allegato 1 – Elenco dei Reati Presupposto ex D.Lgs. 231/2001
Allegato 2 – Codice Etico
Allegato 3 – Procedura per la gestione delle segnalazioni – Whistleblowing

WHISTLEBLOWING

La Società rende disponibili due canali per segnalare comportamenti, atti od omissioni che costituiscono violazioni di disposizioni normative nazionali o europee o di disposizioni interne (Modello Organizzativo, procedure e regolamenti, etc.).